Ежегодно руководством ООО Сертификейшен Нетворк Украина проводится мониторинг и анализ рисков, а также анализируются и оцениваются результаты мониторинга процессов. Методы мониторинга, измерения, анализа и оценки, необходимые, чтобы гарантировать пригодные результаты описаны в каждом из бизнес процессов.

Ежегодно руководством ООО Сертификейшен Нетворк Украина отслеживаются данные, касающиеся оценки восприятия клиентами степени, с которой выполнены их требования и ожидания. Используются опросы потребителей, отзывы потребителей о качестве поставленных  услуг, встречи с потребителями, анализ доли рынка, официальные положительные отзывы, данные по гарантийным требованиям и отчеты Партнеров. Информация документируется в форме FZ-9001-002 Оценка удовлетворённости Потребителя.

Руководство ООО Сертификейшен Нетворк Украина ежегодно анализирует и оценивает соответствующие данные и информацию, полученные в результате мониторинга и измерений.

Результаты анализа используются для оценки:

a) соответствие продуктов и услуг;

b) степень удовлетворенности потребителей;

c) функционирование и результативность системы менеджмента качества;

d) было ли запланированное успешно выполнено;

e) результативности предпринятых действий для обработки рисков и реализации возможностей;

f) работу внешних поставщиков;

g) необходимости в улучшениях системы менеджмента качества.