Руководство ООО Сертификейшен Нетворк Украина определило порядок и методы внутреннего и внешнего обмена информацией, которая относится к СМК.
Для обеспечения того, чтобы заинтересованные стороны получали необходимую информацию по вопросам относительно обеспечения качества услуг, разработан FZ-9001-017 План коммуникаций.
План коммуникаций содержит информацию относительно:

• про что будет сообщаться;
• когда будет сообщаться;
• кому будет сообщаться;
• как будет осуществляться обмен информацией;
• кто должен информировать.

FZ-9001-017 План коммуникаций оформляется отдельным документом и пересматривается при необходимости.