8.4.1 Общие положения

ООО Сертификейшен Нетворк Украина обеспечивает соответствие поставок процессов, продукции и услуг. Были определены средства контроля для:

а) продукция и услуги от внешних поставщиков предназначены для включения их в состав продукции и услуг, предлагаемых самой организацией;

b) продукция и услуги поставляются внешними поставщиками напрямую потребителю(ям) от имени организации;

c) процесс или его часть выполняется внешним поставщиком в результате принятия решения организацией;

8.4.2 Вид и степень управления

Внешние поставки всегда проверяются с целью предотвращения оказания негативного влияния на оказания услуг со стороны ООО Сертификейшен Нетворк Украина.

Компания:

a) обеспечивает, чтобы внешне поставляемые процессы находились в рамках управления ее СМ;

b) определяет средства управления, которые она планирует применять как в отношении внешнего поставщика, так и к поставляемым им результатам;

c) учитывает:

– возможное влияние внешних поставок на способность постоянно обеспечивать соответствие требованиям потребителей и применимым законодательным и другим требованиям;

– результативность средств управления, применяемых внешним поставщиком;

d) определяет верификацию или другие действия, необходимые для обеспечения соответствия внешних поставок требованиям.

8.4.3 Информация, предоставляемая внешним поставщикам

Перед приобретением продукции, услуг или процессов, влияющих на качество оказания услуг потенциальным внешним поставщикам предоставляется информация относительно установленных требований в виде запроса или FZ-9001-004 Анкета поставщика услуг. Форма Анкета поставщика услуг используется как при первичной оценке поставщиков, так и для переоценки.

Осуществление закупки внешних услуг проводится с использованием формы FZ-9001-003 Поручение. При этом, форма содержит всю необходимую информацию относительно закупаемой услуги и установленные требования. После получения заполненного Поручения от поставщика проводится оформление контрактных обязательств.

По окончанию предоставления услуг внешним поставщиком проводится мониторинг результатов деятельности. В случаи положительных результатов подписывается Акт выполненных работ. В противном случае выставляется Рекламация и проводится ряд мероприятий для предотвращения подобного случая в бедущем.

Более детальная информация изложена в описании Вспомогательного процесса – Закупки.