ООО Сертификейшен Нетворк Украина идентифицирует и управляет услугами несоответствующего качества, в случаи их обнаружения.

Обнаружение услуги несоответствующего качества регистрируется в форму FZ-9001-015 План обработки несоответствий. Несоответствующая услуга может быть обнаружена в процессе предоставления услуги или после ее предоставления.

Руководство ООО Сертификейшен Нетворк Украина, осуществляет одно из или несколько действий относительно:

a) коррекции;

b) приостановка предоставления услуг;

c) информирование потребителя;

d) разрешение на уступку.

Все проведенные исправления подлежат повторной проверке на соответствие требованиям.

В FZ-9001-015 План обработки несоответствий документируется описание несоответствия, выполненные действия, полученные уступки, а также информацию относительно уполномоченного лица, что приняло решение про мероприятие относительно несоответствия.