Постоянное усовершенствование системы проводится на постоянной основе используя информацию о результатах внутренних аудитов, анализа финансовых данных, данных о реализации продукта, опыта работников организации, анализ СМ.

Эти действия служит инструментом повышения результативности процессов и деятельности фирмы и повышают удовлетворенность Потребителей. Поэтому действия по улучшению осуществляются при участия каждого сотрудника фирмы.