7.1.1 Общие положения
Руководство ООО Сертификейшен Нетворк Украина определило потребность в ресурсах и обеспечивает ресурсами функционирование СМ для всех структурных единиц и установленных процессов.
В качестве основных видов ресурсов, находящихся под управлением СМ, установлено:
- квалифицированный персонал
- инфраструктура.
7.1.2 Человеческие ресурсы
Для осуществления деятельности в ООО Сертификейшен Нетворк Украина было определено потребность в необходимом персонале. Руководитель каждой структурной единицы, самостоятельно проводит кадровую политику для обеспечения непрерывности бизнеса и поддержания высокого уровня качества услуг.
7.1.3 Инфраструктура
Руководство каждой структурной единицы ООО Сертификейшен Нетворк Украина обеспечивает наличие необходимой инфраструктуры для осуществления деятельности.
В основном, к инфраструктуре относятся:
- офисные помещения;
- ИТ оборудование.
Управление инфраструктурой осуществляется представителями поставщиков услуг (например, арендодателем). Механизм поддержания инфраструктуры в исправном состоянии прописывается в соответствующих договорах с поставщиками услуг.
7.1.4 Среда функционирования
Руководство каждой структурной единицы ООО Сертификейшен Нетворк Украина обеспечивает наличие приемлемых условий для работы (например: питьевая вода, электричество, отопление, кондиционирование и др.). В основном, условия установлены в договорах аренды.
7.1.5 Ресурсы для мониторинга и измерения
Исключение – в связи с отсутствием необходимости использования в деятельности ООО «Сертификэйшн Нетворк Украина» оборудования или программ для мониторинга или измерения.
7.1.6 Знания организации
В ООО Сертификейшен Нетворк Украина определено потребность в управлении знаниями, которые приобретаются и/или поддерживаются, чтобы обеспечивать функционирование своих процессов и обеспечения обеспечивать высокое качество услуг.
Структура знаний:
