В ООО Сертификэйшн Нетворк Украина возможны несоответствия в процессе ведения деятельности. Они могут относиться к:

• качеству предоставляемой услуги;
• функционированию процессов;
• результатам проведенных аудитов (внутренних или внешних)
• и др.

При обнаружении несоответствий, обнаруживший фиксирует его внося в форму Плана обработки несоответствий и пересылает по емайл Директору к дальнейшему анализу. При этом обязательно определяется причина несоответствия и принимаются решения по коррекции (направленные на устранение выявленного несоответствия) и корректирующих действий (направленные на устранение причины несоответствия). Обязательным является определение ответственных за устранение несоответствия, ресурсы и сроки выполнения действий.

По окончании установленного срока, ответственный предоставляет информацию о ходе выполнении запланированных действий путем внесения изменения статуса непосредственно в Плане обработки несоответствий. В процессе выполнения корректирующих действий могут приниматься решения об изменениях сроков выполнения и/или их отмене или приостановлении.